Ereignisbericht lesen

    



 Organisation auf Station / Servicequalität für PatientenRiskoeinschätzung
Bedeutung ⁄ Schweregradpotentiell gefährlich / negatives BeispielHäufigkeitjede Woche
Riskiko / Schwere: 4  ∼   Häufigkeit: 4
Rolle im Ereigniskeine Angabe / passivBerufserfahrungmehr als 5 Jahre
Patientenzustand
Wichtige Begleitumstände
Fallbeschreibung

(Was, Warum, Kofaktoren, Maßnahmen, Verlauf, Epikrise)

Durch Krankheitsausfälle im Bereich Stationsmanagement und im Bereich Servicepersonal, die nicht kompensiert werden konnten, (Stationsmanagementposten über Stunden nicht besetzt, kein Servicepersonal), wurden die Stationsabläufe massiv gestört: - Vorbereitungen und Transporte zu Untersuchungen oder i.d. OP wurden nicht, oder stark zeitverzögert organisiert. - Elektiv aufgenommene Patienten konnte bis nachmittags ihr Zimmer nicht beziehen, da kein Personal vorhanden war, das die Zimmer ausräumte und putzte. - Essenausgabe an Patienten war nur mit starker Verzögerung möglich, da dies zusätzl. von den Pflegekräften übernommen werden musste. Schlagwörter
Krankenhaus
Normalstation
Patientenverletzung / Gefährdung
Organisationale Strukturen
Personalmangel
Arbeitsbelastung, -stunden
Was war besonders gut

(hat zur Abschwächung des Ereignisses oder zur Verhinderung geführt?)
Was war besonders ungünstig

(hat die Situation noch schlimmer gemacht)

 Schlecht organisierte Abläufe verursachen Kosten (Leerlaufzeiten im OP oder bei Untersuchungen), erzeugen Unmut bei Personal und Patienten und sind teilweise auch gefährlich. Fehlende Servicequalität (langes Warten bei elektiver Aufnahme, Essen kalt, pflegerische Basisversorgung durch zusätzliche Aufgabe nicht mehr gewährleistet) wirkt sich stark auf den Gesamteindruck aus, den der Patienten von seinem Krankenhausaufenthalt bekommen.
Eigener Ratschlag Mehr Personal: wenn Krankheitsausfälle nicht mehr ersetzt werden können, ist dies ein starker Hinweis dafür, dass die Personaldecke insg. zu dünn ist.
 Gedanken zur Analyse und zu Präventionsmöglichkeiten
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 · 3 Analyseeinheiten aus der Kategorie: Arbeitsumgebung
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