Ereignisbericht lesen

    



 Tresenbesetzung in der NotaufnahmeRiskoeinschätzung
Bedeutung ⁄ Schweregradpotentiell gefährlich / negatives BeispielHäufigkeitfast täglich
Riskiko / Schwere: 5  ∼   Häufigkeit: 4
Rolle im EreignisPflegekraft / aktivBerufserfahrungmehr als 5 Jahre
PatientenzustandDiffuse Schmerzbeschreibung durch den Patienten; er gibt Bauchschmerzen an, ist kreislaufstabil, blass und schweissig
Wichtige BegleitumständeAm Tresen der Notfallaufnahme sitzt Rezeptionspersonal ohne jegliche medizinische Kenntnisse, d.h.dieser Mitarbeiter kann Dringlichkeiten nicht erfassen, nicht angemessen auf Patienten/Angehörigen Fragen antworten.
Fallbeschreibung

(Was, Warum, Kofaktoren, Maßnahmen, Verlauf, Epikrise)

Oben genannter Patient stellt sich vor am Tresen, es erfolgt zuerst eine ausführliche administrative Aufnahme des Patienten, ohne dabei auf Symptombeschreibung, Zustand, bestehendeVorerkrankungen etc. einzugehen, da mit diesen Informationen nichts angefangen werden kann (keine medizinische Vorkenntnis). Die diensthabende Pflegekraft ist beschäftigt mit weiteren Notfallpatienten und stationären Aufnahmen und erhält auf die Frage ob noch etwas dringendes dazu gekommen sei die Unterlagen des Patienten mit der Anmerkung "Bauchschmerzen seit ein paar Tagen. Nichts besonderes." Die Pflegekraft beginnt daraufhin mit einer anderen Versorgung - geplante Zeit >20 Minuten. Der Patient sitzt im Warteraum, neue Notfälle kommen. Nach ca.1h Wartezeit bemerkt die Pflegekraft den auffälligen Patienten im Wartebereich und erfragt Daten und Beschwerden, nimmt ihn sofort mit zur Behandlung - Diagnose: akutes AbdomenSchlagwörter
Schockraum/Diagnostik (MRT, CT...)
Abdomen, GI-Trakt
Informationsfluss
Übergabe
Personalmangel
Personalverteilung
Koordination
Arbeitsbelastung, -stunden
Aus- und Weiterbildung
Zuständigkeit
Parallelnarkosen und -behandlung
Was war besonders gut

(hat zur Abschwächung des Ereignisses oder zur Verhinderung geführt?)

 Mitarbeiter am Tresen hat durch Aufnahme verwaltungstechnischer Daten die Pflegekraft entlastet, welche dadurch Zeit für die Patientenversorgung hat
Was war besonders ungünstig

(hat die Situation noch schlimmer gemacht)

 Mitarbeiter am Tresen sind nicht geschult in Patientenbeobachtung.
Eigener Ratschlag Einsatz von Fachpersonal, bestenfalls Erhöhung des Stellenschlüssels.Ersteinschätzung in der Notfallaufnahme ist sehr wichtig.